Especialistas em assuntos ligados ao varejo estiveram na última quinta-feira (24) em Uberaba para ministrar palestras sobre inovação e comércio eletrônico. O evento aconteceu na ACIU, durante o Seminário Senac Varejo, e atraiu empresários, vendedores e estudantes.. A iniciativa aconteceu por meio de uma parceria entre a Aciu, Sindicomércio e Senac.

O objetivo do Seminário Senac Varejo 2015 é apresentar modelos e inovações no varejo, visando provocar, inspirar, agregar valor aos negócios e contribuir com a competitividade. O diretor administrativo, da diretoria titular da ACIU, Antônio José Bessa Ferreira, destacou em seu discurso de abertura a importância de eventos desta natureza. “O mercado está muito difícil, os empresários estão sentindo os reflexos da crise, e nós da ACIU somos parceiros em iniciativas com o foco de auxiliar o empresariado a superar o mau momento. Se atualizar e procurar alternativas para os negócios é o caminho”, destacou o diretor.

Com o tema “Inovação no Varejo de Produtos e Serviços”, o palestrante Tiago da Costa Carvalho, especialista em gestão, comércio e inovação, falou sobre as pessoas pensarem de maneira positiva e acompanharem as tendências de mercado para melhorarem seus negócios. “Não existem receitas prontas para se alavancar um negócio ou inovar. Os empresários precisam estar atentos às mudanças de comportamento do cliente. Hoje o cliente está muto mais exigente, muito mais informado. Ele está disposto a pagar por uma experiência de consumo. O foco deixa de ser no preço e passa a se tratar de uma experiência de consumo. O volume de informações e a facilidade de compras via internet tem demonstrado que a criatividade deve ser constante para que os empresários não fiquem para trás, perante tanta tecnologia e inovação”, disse.

Tiago ressaltou ainda sobre o novo perfil do consumidor, que muda de comportamento rapidamente e quer participar do processo de criação do produto. “Uma empresa que oferece mais opções de cor e modelo, ou a customização do produto, para que ele fique com “a cara do cliente” tem agradado muito mais ao consumidor moderno. Uma lanchonete que oferece a opção de montar o lanche de acordo com o gosto do cliente é uma tendência do mercado alimentício e que tem dados resultados muito positivos para os empresários do ramo. Personalizar a oferta, deixar o cliente escolher, essa é uma inovação que faz parte das grandes mudanças nos negócios atuais”, ressaltou.

O segundo palestrante da noite abordou o tema “OmniVarejo – do físico ao digital”, o especialista em gestão, comércio e turismo, André Carvalho fez uma reflexão com os participantes da palestra sobre as mudanças que o panorama econômico atual exige dos empresários. “Eu trouxe exemplos reais de ideias que foram aplicadas para que os empresários vejam que é possível inovar. Muitas vezes os empresários acreditam ser muito difícil utilizar de alternativas, principalmente no meio digital, e criatividade para melhorar o seu negócio ou até mesmo expandir sua atividade. É preciso desmistificar isso para que eles possam visualizar ações que trarão muitos benefícios para sua empresa”, destacou.